Goed capaciteitsmanagement biedt voordelen voor cliënten, medewerkers én zorgorganisaties. Logisch dus dat instellingen er steeds vaker werk van maken. Meestal ligt de focus daarbij op de primaire dienstverlening, maar Koninklijke Kentalis richtte het vizier óók op de behandeldienst. Dat deed ze samen met ons. Het resultaat? Een stevig fundament voor betere zorg. En voor een beter sluitend huishoudboekje – ook als er stelselwijzigingen aankomen.
Kentalis biedt zorg en onderwijs aan kinderen en volwassenen met een auditieve of communicatieve beperking. En binnen de sector Wonen en Dagbesteding hebben de bewoners vaak een communicatief meervoudige beperking. Voor hen heeft de organisatie een behandeldienst. Die bestaat uit behandelcoördinatoren, medici en paramedici, zoals logopedisten en fysiotherapeuten. De behandeldienst draagt bij aan een zo betekenisvol mogelijk leven.
De inrichting en formatie van die behandeldienst was niet optimaal. Managing Cosultant Lian Smits: ‘Bij al het capaciteitsmanagement geldt dat je éérst moet zorgen dat medewerkers registreren wat ze doen. Pas als je inzicht hebt in de werkelijke cliëntgebonden tijd, kun je bijvoorbeeld de benodigde behandelcapaciteit vaststellen, en je optimale behandelformatie en functiemix bepalen. En dan kun je ook sturen op de daadwerkelijke behandelinzet.’ Daar is Lian samen met de organisatie mee aan de slag gegaan. Op SKIPR lees je hoe – en wat dat opleverde.
Managing Consultant
