Hoe KleurrijkWonen leerde luisteren naar de klant
Elke kleine stap kan bijdragen aan een enthousiaste klant. Maar om dat verschil te maken, zul je eerst echt moeten luisteren naar je klant. Met een op maat gemaakte serie workshops om het klantdenken te stimuleren, hielp P5COM KleurrijkWonen daarbij. De eerste workshops waren voor het management, om vanuit leiderschap hun teams te beïnvloeden en klantdenken te leren ontwikkelen. Vervolgens ervoeren de medewerkers zelf wat klanthousiast en gastvrij handelen is, om tot slot met veel plezier toe te werken naar een persoonlijk actieplan.
Bekijk hieronder hoe KleurrijkWonen dit traject ervoer.
