Veel organisaties in de gehandicaptenzorg hebben weinig zicht op hun behandeldienst, ziet Project Director Harm Quax. ‘Behandelen we te veel? Te weinig? Behandelen we überhaupt wel effectief, en doen we dat efficiënt? Dat inzicht ontbreekt vaak. Dat maakt sturen moeilijk. En als de behandeldienst straks overgaat naar de Zvw, wordt het helemaal een groot probleem.’ De oplossing? Die zit ‘m volgens Quax in capaciteitsmanagement.
Met goed capaciteitsmanagement krijgen organisaties inzicht in wat er écht gebeurt, en kunnen ze sturen op gemaakte afspraken. Quax: ‘Daarbij gaat het altijd om de balans tussen de belangen van medewerker, cliënt en organisatie. Dat geldt voor ieder type organisatie, weten we uit ervaring. Maar we weten óók dat het bij behandeldiensten in de gehandicaptenzorg een specifieke aanpak vraagt. Cliënten in de gehandicaptenzorg hebben immers vaak complexe behoeften, de familiebetrokkenheid is groot, en een langetermijnvisie is noodzakelijk. Je moet rekening houden met zulke bijzonderheden, als je belangen in balans wilt brengen.’
Klinkt ingewikkeld, maar volgens Quax valt dat mee: ‘Iedere behandeldienst kan dit. Het begint bij een gedeeld beeld, het vraagt om duidelijke afspraken en het staat of valt met consequent doen wat je afspreekt.’ Dat zorgt voor rust, ziet hij in de praktijk. ‘Behandelaren weten waar ze aan toe zijn, teamleiders hebben beter overzicht en de organisatie kan tijdig bijsturen. Het mooie is: zodra mensen ervaren dat het werkt, wordt capaciteitsmanagement geen extra taak meer, maar gewoon onderdeel van professioneel werken. Als dat lukt, ontstaat er iets wat iedereen wil: meer tijd voor goede behandeling. Met minder gedoe, en meer grip op de toekomst.’
In deze presentatie leest u alles over hoe P5COM u helpt om grip te krijgen op de behandeldienst. En op Skipr leest u wat dat in de praktijk oplevert bij Kentalis.
Project Director
