Hoe brengen we werkplezier en passie terug in de zorg, terwijl we tegelijkertijd hoge kwaliteit bieden en de kosten in de hand houden? Die vraag houdt veel zorgaanbieders bezig. Logisch ook met een hoog ziekteverzuim en een krappe arbeidsmarkt.
Een belangrijke succesfactor heeft te maken met KPI’s. Die zijn nu vaak negatief geformuleerd, en gericht op het voorkomen van risico’s. Dat werkt een vinkcultuur en onnodige zorg in de hand. Als u de focus verlegt naar wat u wilt bereiken, in plaats van vermijden, draait u deze beweging om. Met positieve KPI’s werkt u aan een cultuur van continu verbeteren. En in de praktijk zijn medewerkers en managers enthousiast.
Petra de Leede, Project Director bij P5COM, schreef op Skipr hoe u dat doet. Lees het artikel op Skipr: ‘Stuur in de zorg op wat je wilt bereiken, niet op wat je wilt voorkomen’.
