MENU

Gehandicaptenzorg Hoe Amerpoort de cliënt écht centraal zet (en er zelf beter van wordt)

Hoe geven we cliënten een warm welkom, en laten we zorgvraag en -aanbod goed op elkaar aansluiten? Met die vraag ging Amerpoort het afgelopen jaar aan de slag. Resultaat: een cliëntgericht klantbureau én ontwikkeling van medewerkers.  

Op Skipr vertelt Vahag Avakian, Managing Consultant bij P5COM, hoe Amerpoort dit aanpakte, hoe medewerkers het ervoeren, en wat het opleverde.

Vahag Avakian

Vahag Avakian

Onderzoekende veranderaar
die pas stopt na de implementatie

Gerelateerde artikelen