Zorg die echt met aandacht gegeven wordt, en die helemaal gericht is op wat cliënten belangrijk vinden in het leven. Dat levert alle betrokkenen veel op. De cliënt, de medewerker én de organisatie. Punt is wel dat daarvoor eerst de basiskwaliteit op orde moet zijn. Dat lijkt niet het leukste om aan te werken. Toch kan het op een manier die inspireert en energie geeft, betoogt Petra de Leede, project director bij P5COM.
Op Skipr legt ze uit hoe operational excellence en service excellence met elkaar verbonden zijn. En hoe u daar met plezier mee aan de slag kunt gaan.
Managing Partner
